Qualità, Standard e Indicatori
Il sistema di gestione della qualità di Unisan: standard adottati, indicatori di performance e risultati.
Questa pagina descrive il sistema qualità di Unisan, gli standard adottati e gli indicatori utilizzati per misurare le performance dei servizi.
Il nostro sistema qualità
Unisan adotta un sistema di gestione della qualità orientato al miglioramento continuo, alla sicurezza delle cure e alla soddisfazione degli utenti. Il sistema si fonda su standard definiti per ciascun servizio, monitorati attraverso indicatori quantitativi e qualitativi e sottoposti a revisione periodica.
Matrice indicatori
| Indicatore | Cosa misura | Periodicità | Fonte | Stato |
|---|---|---|---|---|
| Soddisfazione utenti | Percezione qualità servizi | Annuale | Questionario | Da pubblicare |
| Tempi presa in carico | Efficienza accesso | Semestrale | Sistema gestionale | Da pubblicare |
| Esiti clinici | Efficacia assistenziale | Annuale | Cartella clinica | Da pubblicare |
| Reclami ricevuti | Criticità percepite | Trimestrale | Registro reclami | Da pubblicare |
| Formazione operatori | Aggiornamento professionale | Annuale | Piano formativo | Da pubblicare |
Documenti
Report annuale sugli indicatori di qualità e sui risultati raggiunti.
Documento che definisce gli standard minimi e gli obiettivi di qualità per ciascun servizio.
Risultati degli indicatori di esito clinico e assistenziale.
Per informazioni sugli standard di qualità, contatta l’Ufficio Qualità — 06 96 032 032
Ultimo aggiornamento: marzo 2026